Ruilen en retourneren
Bij 4Mommy heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om een artikel te ruilen of om een terugbetaling aan te vragen — mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Let op: bij hygiëneproducten zoals borstkolven geldt dat de verzegeling van de doos niet verbroken mag zijn. Is deze wel geopend, dan vervalt helaas het recht op retour volgens de wettelijke regels.
Meer informatie hierover vind je op de officiële site van de Autoriteit Consument & Markt: www.consuwijzer.nl.
Retourneren via PostNL
Om zoekgeraakte pakketten te voorkomen werken wij uitsluitend met PostNL voor retourzendingen.
Zo werkt het:
1. Maak je pakket retourklaar. Pak de artikelen goed en veilig in – het liefst in de originele verzendverpakking – en voeg het ingevulde retourformulier bij. Vermeld duidelijk of je een artikel wilt ruilen (bijv. andere maat of kleur) of retourneren en welke producten het betreft.
2. Vermeld duidelijk het retouradres op het pakket. Het adres vind je op het retourformulier. Kun je het formulier niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder. Klik hier om naar het retourformulier te gaan.
3. Verstuur je pakket via een PostNL-punt. Breng het pakket naar een PostNL-pakketpunt in jouw buurt. Zodra je retour bij ons magazijn binnenkomt, regelen wij zo snel mogelijk de ruil of terugbetaling.
Belangrijk om te weten:
-
Retourzendingen zijn alleen mogelijk als het product compleet, ongebruikt en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
-
Voor hygiëneproducten geldt: de verzegeling mag niet verbroken zijn.
-
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. We bieden onze producten al tegen scherpe prijzen aan en hebben hierin geen marge opgenomen voor retourverwerking.
