Ruilen en retournering
Je hebt vanaf de ontvangst van de bestelling maximaal 14 dagen om een artikel te ruilen of om de terugbetaling ervan aan te vragen mits het product ongebruikt is.
In het geval van een hygiëne product (borstkolf) dient de verzegeling van de doos niet verbroken te zijn. Mocht deze verbroken zijn dan vervalt de wettelijke bedenktijd op online aankopen.
Meer informatie kan je vinden op www.consuwijzer.nl. Dit is de officiële site van de Autoriteit Consument en Markt.
Retour sturen van je product kan alleen via onze partner PostNL.
Aangezien wij in het verleden geregeld zoek geraakte zendingen hebben gehad kiezen wij er uitsluitend voor om met postNL te werken.
1.) Maak je pakket klaar voor verzending
Pak de artikelen op veilige wijze in, zo mogelijk in het oorspronkelijke pakket, en voeg het retourformulier erbij. Het is belangrijk dat je in dit document aangeeft of je een andere maat/kleur nodig hebt of de artikelen wilt retourneren en de artikelen waarom het gaat.
2.) Vermeld duidelijk ons adres op het pakket.
Op deze pagina vindt je de link naar het retourformulier. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact op met onze helpdesk.
3.) Verzend je pakket via postnl
Ga hiervoor naar een van de PostNL servicepunten (een postkantoor of pakketpunt) en verstuur jouw pakket.
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen zal de maat/kleur zo snel mogelijk geruild worden of de terugbetaling geregeld worden.
Aangezien wij onze producten vaak al tegen een zeer scherpe prijs aanbieden en hierin geen rekening gehouden hebben met eventuele retouren komen de kosten voor het terugzenden van een bestelling voor rekening van de koper.
